1. LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.
Sản phẩm thiếu phụ kiện.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
2. ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
Trong 1 tuần đầu tiên: Công ty hỗ trợ đổi Sản phẩm khác, có giá trị cao hơn hoặc tương đương với sản phẩm khách hàng đổi trả với điều kiện khách hàng phải chịu phí vận chuyển. Hoặc sản phẩm khác nếu do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn theo quy cách đóng gói ban đầu trước khi giao hàng và đầy đủ tem mác (trừ trường hợp bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
Sản phẩm không bị biến dạng, dơ bẩn hoặc có các dấu hiệu khác chứng tỏ đã qua sử dụng.
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh đã mua sản phẩm tại Tree Boss bao gồm: hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành, biên nhận giao hàng, sao kê ngân hàng… và sản phẩm tặng kèm (nếu có).
3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
Thiếu thùng và phụ kiện là dây nguồn, sách hướng dẫn: 500.000 vnđ/sản phẩm. 
Trong trường hợp hàng hóa không có nguyên vẹn, trầy xước, không đủ hộp, phụ kiện, tùy theo mức độ để 02 Bên có những thương lượng để giải quyết. 
4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
Nguyên tắc: căn cứ theo phương thức thanh toán tương ứng của khách hàng khi mua hàng hoặc theo thỏa thuận của 2 bên.
Cách thức: hoàn tiền mặt hoặc thông qua chuyển khoản ngân hàng.
Thời gian xử lý: 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi tiếp nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ từ khách hàng
*Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, trước khi nhận hàng người mua vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký xác nhận vào biên nhận giao hàng.